SEU ATENDIMENTO, COM TRANSPARÊNCIA
Como usamos seus dados.
Informações sobre a solicitação de atendimento e o acompanhamento do pedido. Atualizado em 21/10/2026.
Quem cuida dos dados
Termo Ice Climatizacao LTDA, CNPJ 48.775.523/0001-36, no endereço R. Lady Laura, 100 - Recreio dos Bandeirantes, Rio de Janeiro - RJ, 22790-673. Para dúvidas sobre seus dados, escreva para termoiceclimatizacaorj@gmail.com ou use o WhatsApp +55 21 99654-6622.
O que você informa
Ao solicitar atendimento, pedimos nome, WhatsApp, município, endereço de entrega ou visita, outro endereço de execução quando necessário e os itens escolhidos. Esses dados permitem conferir a proposta, responder à solicitação, organizar entrega e agendamento e acompanhar o serviço.
Solicitações sobre seu pedido
Ao registrar cancelamento, reagendamento ou reclamação, guardamos o tipo da solicitação, o relato que você decidir informar, a data de recebimento, o protocolo e as respostas da equipe. Esses registros são vinculados ao pedido e consultados pela equipe autorizada e pelo seu acesso privado. Não envie senhas, dados de cartão ou documentos no relato. O motivo da desistência é opcional. O registro é usado para atender a solicitação e preservar o histórico da contratação.
Interesse em parcerias e cursos
Nos formulários de interesse, pedimos nome, WhatsApp, município, e-mail opcional e as informações que você escolher fornecer sobre atuação ou aprendizado. Para instaladores, também pedimos região atendida, experiência, estrutura e tipos de aparelho. A equipe autorizada usa esses dados para avaliar a manifestação de interesse e responder sobre a parceria ou os cursos. O cadastro não inclui você automaticamente em campanhas de marketing; não pedimos documentos ou dados bancários nesses formulários.
Quem recebe as informações
A equipe autorizada da Termo Ice consulta os pedidos. A hospedagem Netlify e o banco de dados Supabase processam informações para manter o site e os registros; parte dessa infraestrutura fica fora do Brasil. Quando houver compra ou entrega de aparelho, os dados necessários são informados ao fornecedor Leveros. O pagamento por link é realizado no ambiente do Nubank, que trata os dados bancários conforme suas próprias condições.
Dados de pagamento
O site da Termo Ice não pede número do cartão, senha bancária ou código de segurança. O painel registra o valor, a referência e a conferência do recebimento para acompanhar a contratação. Não envie senhas pelo WhatsApp.
Seu acesso privado
O link individual permite consultar o andamento do pedido. Compartilhe somente com quem participa da contratação. Para facilitar a continuidade, o acesso usado nesta aba pode ficar no armazenamento da sessão do navegador; ele não é uma lista pública de pedidos. Evite computadores compartilhados e guarde o link em local seguro. A consulta não exibe endereço completo, telefone, custos de fornecedor ou registros internos de recebimento. Se precisar substituir esse acesso, fale com a equipe.
Escolhas no navegador
O site pode guardar as escolhas e campos da simulação no seu navegador para você continuar de onde parou. Você pode apagar esses dados nas configurações do navegador. O pedido enviado à equipe permanece no registro de atendimento; a limpeza do navegador não cancela sua solicitação.
Seus pedidos sobre os dados
Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão pelo contato acima. A equipe identifica a solicitação, confirma que se trata do titular e explica o encaminhamento. Alguns registros podem precisar ser mantidos para cumprir obrigações legais, registrar a contratação e tratar garantias ou direitos. A solicitação de atendimento não inscreve você automaticamente em campanhas de marketing.